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住建局热线办理又好又快

发布时间:2019-11-29 02:49:57

住建局办理又好又快

住建局办理又好又快

截至8月底,市住建局“12345”的有效工单受理总量达1266件,且未出现一起不满意工单。

把握“12345”运行规律,住建局探索总结出一套“受理抓规范、运行抓监督”的办理机制,确保办理高效运行。

着力提高运行的规范性。城建监察科作为住建局运行的牵头科室,负责工单的派发、指导、检查与统筹协调,从每张工单的派发到会同工单受理单位查看现场,从制定工单处理方案到工单回复内容的审核,始终坚持严格要求、严格把关,并在工作实践中总结出了工单受理“六步法”,拟制了一套涵盖投诉、咨询、建议三大类别7个小项的工单回复样本,在全局推广应用。

注重发挥检查监督的实效性。建立健全了运行监督机制,一方面,切实加强对本单位工作的领导、检查和把关;另一方面,明确了局范围内三个工作日的办理时限,注重做好日常性检查监督工作,每月及时总结当月运行情况,并将办理超时和办理质量差的工单计入效能考核。 (王兴建)

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